Vos principales missions :
- Vous accueillez, identifiez les besoins, conseillez les clients sur votre univers, et développez la fidélisation clients (carte de fidélité..).
- Vous animez votre équipe de vendeurs au quotidien, fixez les objectifs, planifiez leur travail…
- Vous organisez les événements de vos rayons (réimplantation, opérations commerciales…), définissez le référencement des produits et les gammes de vos rayons et assurez les achats pour votre univers.
- Vous pilotez les différents ratios de vos rayons (CA, marge…) grâce à une bonne maîtrise des outils statistiques.
- Vous assurez l’approvisionnement de vos rayons et optimisez la gestion de vos stocks.
- Vous veillez à solutionner les litiges clients, gérer les retours SAV et les réclamations clients.
- Vous vous assurez que les rayons de votre univers sont commerçants et attractifs dans le respect des règles de merchandising.
- S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
- Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
- Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
- Homme/femme de terrain avec un fort sens de l’accueil et du service, maîtrise des techniques de vente et première expérience de gestion d’équipe.
- Leader naturel, esprit « coach » et reconnu(e) pour votre capacité à fédérer une équipe
- Enthousiaste, aime relever les challenges en équipe
- Connaissances techniques des produits et du marché de votre rayon.